당신의u3 LG유플러스, '셀프 결합' 서비스 출시… 가족 결합 할인 신청 절차 간소화 [뉴스문 = 서유원 기자] LG유플러스가 고객센터 앱 '당신의 U+'를 통해 가족 결합 할인을 간편하게 신청할 수 있는 '셀프 결합' 서비스를 새롭게 선보였다. 기존에 가족 결합 할인을 받기 위해 필요한 주민센터 방문이나 인터넷에서 가족관계증명서를 발급받아 제출하는 과정이 생략되고, 고객센터 앱에서 간단한 휴대폰 인증만으로 가족 결합을 신청할 수 있게 되었다. 이번 서비스는 '공공 마이데이터' 서비스를 활용하여 여러 행정기관에 흩어져 있는 고객의 가족관계 데이터를 한 번에 확인할 수 있도록 했다. 고객이 앱에서 결합 신청을 하면 LG유플러스는 행정·공공 기관의 데이터를 이용해 가족 관계를 확인하고 즉시 결합 혜택을 제공한다. 이를 통해 기존 평균 3일이 소요되던 절차가 대폭 간소화되었으며, 가족 구성원이.. 2024. 7. 30. LG유플러스, 당신의U+ 앱으로 홈서비스 이전하면 최대 100만원 상품권 증정 [뉴스문 = 서유원 기자] LG유플러스가 고객센터 모바일 앱 '당신의U+(구 U+고객센터)'를 통해 홈 서비스 이전하는 고객을 대상으로 다양한 경품을 제공하는 이벤트를 진행한다고 13일 밝혔다. '당신의U+' 앱은 고객이 스마트폰을 통해 인터넷, IPTV, 스마트폰 서비스의 가입 정보를 간편하게 확인하고 변경할 수 있는 디지털 채널이다. 이 앱을 통해 고객들은 요금 할인, 쿠폰 등 다양한 혜택을 한 눈에 확인할 수 있으며, 챗봇을 통해 언제든지 필요한 상담을 받을 수 있다. LG유플러스는 올해 초 고객 맞춤형 정보를 제공하기 위해 UI·UX(사용자 경험)를 개선하는 등 앱의 사용성을 지속적으로 강화해왔다. 특히, 지난 5월부터는 휴가철을 대비해 로밍 관련 고객 서비스(CS) 메뉴를 개편하여 사용자 편의성.. 2024. 6. 14. LG유플러스, 로밍 관련 문의를 간편하게 해결하는 '당신의U+' 앱 메뉴 개편 [뉴스문 = 서유원 기자] LG유플러스는 공식 홈페이지와 고객센터 앱 '당신의U+'에서 고객들이 간편하게 로밍 관련 문의를 해결할 수 있는 CS(고객 서비스) 메뉴를 개편했다. CS 메뉴는 ▲맞춤로밍 추천 ▲로밍요금제 신청 ▲부가서비스 신청 ▲실시간 로밍 데이터 이용 조회 ▲로밍 이용 요금 확인 ▲로밍 부가서비스 신청 및 해지 등의 기능으로 구성됐다. 올해 1분기 고객만족도(CSI) 조사 '고객센터 앱' 부문에서 LG유플러스 '당신의U+'는 통신 3사 중 1위를 차지했다. LG유플러스는 앱 메뉴 개편을 기념해 이용자들에게 경품을 제공하는 '당신의U+ 새로고침' 이벤트를 마련했다. LG유플러스는 공식 홈페이지와 고객센터 앱 '당신의U+' 앱에 접속해 '해외 로밍' 메뉴를 클릭하는 고객을 대상으로 추첨을.. 2024. 5. 23. 이전 1 다음
